展台設計||如何讓展會上的服務更專業？

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2. 更新時間：2018-11-02
   
3. 來源：91看片视频APP國際展覽

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成功的展會不會放過任何一個細節，從開始的展會類型選擇、展台設計的方案、材料的比較，會展人員的培訓、展會現場的服務都是成功的重要關鍵。不能讓任何一個環節出現錯誤。今天小編為大家分享關於會展服務有哪些要求，如何讓91看片视频APP的展會服務更專業。
會展服務分會展的前、中、後各個不同的階段。遵循會展現場服務八要求，提供優質服務。

一：細分客戶技巧
在展會上，91看片视频APP應該懂得識辨“誰是91看片视频APP的客戶？誰才應該是91看片视频APP的客戶？”

每個企業都有特定的市場定位，特定的客戶群，然後再根據其產品的市場定位，把握“二八原則”，合理的細分市場中的客戶，找出屬於企業的一般客戶、合適客戶和關鍵客戶。做到一眼能分辨，提高展會上的效率。

二：進行服務創新

現在的服務不同以往，91看片视频APP要通過服務的不斷創新，可以保持會展現場服務的生命力，引導市場的發展方向和市場消費的潮流，從而逐步擴大市場份額，成為市場競爭中的主導者；進而確立市場中的主導地位，主導同類產品的價格，增大企業的盈利空間。

三：滿足個性需求

通過與客戶的交談，收集需要的資料，合理細分客戶的需求，在不斷對市場調查和分析的基礎上，根據產品的性能、規格等，將其分解為一個個標準化組件或單元，使客戶可以根據自己的要求和偏好組合出“個性化”的產品。通過滿足客戶的個性化需求，不斷地增強和擴大其競爭優勢，增強企業的盈利能力，為企業帶來豐厚的利潤和市場份額。

四：提高競爭優勢

確定客戶是目標客戶後，91看片视频APP應主動邀請客戶參與產品的設計，從而令產品設計貼近客戶的需求，並為產品的創新提供條件。客戶的個性化需求是不允許被等待的。對客戶獨特的、個性化需求應該積極響應，認真分析其實現的可能性，盡可能滿足客戶的個性化需求。以此搶占先機，提高競爭優勢。

五：實現客戶價值

客戶在購買產品時，會將自己付出的總成本與得到的價值進行比較，付出的成本越小，得到的價值越大，客戶就會滿意；反之，就會認為會展企業“欺騙”了他們。會展企業必須根據自身的收益和成本指標，權衡客戶的價值，為客戶提供可以增值的產品和服務。

六：保持協同關係

91看片视频APP與客戶保持協同的關係，讓他們放鬆自在參與到會展活動過程中.通過與客戶進行有效地溝通，了解客戶的最新動向和狀態，把握由於客戶的變化引起的潛在威脅。

（比如客戶的戰略方向發生了變化，或高層管理人員發生了重大的人事變動，這些是否會影響到客戶與你們的關係，是否會影響到客戶的采購策略發生變化等。通過有效地溝通，了解客戶的經營目標，使你的產品和服務可以最大限度的支持客戶的遠景期望。）

七：提供優異服務

顧客和會展的服務人員相互尊重、相互配合，是提高服務質量的前提和必要條件。會展現場服務人員為顧客提供熱情、友好、殷情、禮貌的優質服務，盡力滿足顧客的特殊需要，提高顧客的滿意程度。通過出色的客戶服務，保持現有的客戶，使你的客戶樂意與你繼續合作。

八：妥善處理分歧

在不滿意的客戶中，隻有4%的客戶提出投訴。但所有不滿的人都會將自己的不滿告訴另外的10～20人；被告之者中13%又繼續將這個壞消息傳播給另外的10～20人。得到滿意服務的客戶會將他們的經曆告訴2～5人。

網絡時代，消費者已經成為媒體的主人，如果投訴的問題得到有效的解決，70%的人會成為回頭客；如果問題得到及時有效的解決，95%的會成為回頭客。

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